Wan AI Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: Mar 3, 2025

Overzicht

Bij Wan AI streven we ernaar de beste AI-tools en -diensten te leveren om aan uw behoeften te voldoen. Als u niet tevreden bent met uw abonnement of aankoop, bieden we een restitutiebeleid onder specifieke voorwaarden, zoals hieronder beschreven. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

1. Voorwaarden voor Restitutie

Restituties zijn van toepassing onder de volgende voorwaarden:

Ongebruikte Aangeschafte Credits:
- Als u credits hebt aangeschaft maar deze niet hebt gebruikt, kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen.
Gedeeltelijk Gebruikte Credits:
- Als u een deel van uw aangeschafte credits hebt gebruikt, kunt u binnen 14 dagen na de aankoopdatum een proportionele terugbetaling aanvragen voor de ongebruikte credits.
Technische Problemen:
- U ondervond technische problemen waardoor u de diensten van Wan AI niet kon gebruiken, en ons supportteam kon het probleem niet binnen een redelijke termijn oplossen.
Onjuiste Kosten:
- Er zijn onjuiste kosten in rekening gebracht voor een abonnement, credits of dienst.

2. Niet-restitueerbare Gevallen

Restituties worden niet verleend onder de volgende voorwaarden:

U bent van gedachten veranderd na aankoop of abonnering op Wan AI buiten de periode van 14 dagen.
U heeft uw abonnement niet opgezegd vóór de volgende factureringscyclus.
De diensten zijn uitgevoerd zoals beschreven, en er zijn geen technische problemen opgetreden.
U heeft het platform misbruikt of onze Servicevoorwaarden overtreden.

3. Restitutieaanvraagprocedure

Volg deze stappen om een restitutie aan te vragen:

Neem Contact op met Support: Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "Restitutieaanvraag."
Geef Details: Vermeld uw accountgegevens, de reden voor de restitutieaanvraag en eventuele ondersteunende bewijzen (bijv. saldo van ongebruikte credits of screenshots van foutmeldingen).
Oplostijd: Ons team zal uw aanvraag beoordelen en binnen 1-5 werkdagen reageren.
Restitutieverwerking: Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Abonnement Opzeggingen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ons supportteam.
Opzeggingen gaan in aan het einde van de huidige factureringscyclus. Er wordt geen factuur gestuurd voor de volgende cyclus, maar er worden geen gedeeltelijke restituties verleend voor de resterende dagen van uw actieve abonnement.

5. Late of Ontbrekende Restituties

Als u uw restitutie niet binnen 10 werkdagen heeft ontvangen:

Controleer uw bankrekening of betaalmethode opnieuw.
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of betalingsprovider, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
Als u uw restitutie nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

6. Contactinformatie

Als u vragen heeft over ons Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Door diensten van Wan AI aan te schaffen of erop te abonneren, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Restitutiebeleid.