Wan AI

Wan AI 환불 정책

최종 업데이트: 2025년 3월 3일

개요

Wan AI에서는 고객님의 요구 사항을 충족하기 위해 최고의 AI 도구 및 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 구독 또는 구매에 만족하지 못하는 경우, 아래에 명시된 특정 조건에 따라 환불 정책을 제공합니다. 환불 자격이 있는지 이해하려면 이 정책을 주의 깊게 읽으십시오.

1. 환불 자격

환불은 다음 조건에 해당되는 경우에 적용됩니다.

  1. 미사용 구매 크레딧:

    • 크레딧을 구매했지만 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

  2. 부분 사용 크레딧:

    • 구매한 크레딧의 일부를 사용한 경우, 구매일로부터 14일 이내에 미사용 크레딧에 대한 비례 환불을 요청할 수 있습니다.

  3. 기술적 문제:

    • Wan AI 서비스 사용을 방해하는 기술적 문제가 발생했으며, 지원팀이 합리적인 시간 내에 문제를 해결하지 못한 경우.

  4. 잘못된 청구:

    • 구독, 크레딧 또는 서비스에 대해 잘못된 요금이 청구된 경우.

2. 환불 불가 사례

다음 조건에서는 환불이 발급되지 않습니다.

  • 14일 기간 외에 Wan AI을 구매하거나 구독한 후 마음이 바뀐 경우.
  • 다음 청구 주기 전에 구독을 취소하지 못한 경우.
  • 서비스가 설명된 대로 수행되었고 기술적인 문제가 발생하지 않은 경우.
  • 플랫폼을 오용했거나 서비스 약관을 위반한 경우.

3. 환불 요청 절차

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 지원팀에 문의: 제목을 **"환불 요청"**으로 하여 **[email protected]**으로 이메일을 보내주십시오.
  2. 자세한 내용 제공: 계정 세부 정보, 환불 요청 사유 및 지원 증거 (예: 미사용 크레딧 잔액 또는 오류 스크린샷)를 포함하십시오.
  3. 해결 시간: 저희 팀에서 귀하의 요청을 검토하고 1~5 영업일 이내에 응답할 것입니다.
  4. 환불 처리: 환불이 승인되면 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

4. 구독 취소

  • 계정 설정을 액세스하거나 지원팀에 문의하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
  • 취소는 현재 청구 주기 종료 시점에 적용됩니다. 다음 주기에 대한 요금이 청구되지 않지만, 활성 구독의 남은 일수에 대해서는 부분 환불이 발급되지 않습니다.

5. 늦거나 누락된 환불

10 영업일 이내에 환불을 받지 못한 경우:

  • 은행 계좌 또는 결제 수단을 다시 확인하십시오.
  • 처리 시간이 다를 수 있으므로 신용 카드 회사 또는 결제 제공 업체에 문의하십시오.
  • 여전히 환불을 받지 못한 경우, **[email protected]**으로 문의하십시오.

6. 연락처 정보

환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 문의하십시오.

Wan AI 서비스를 구매하거나 구독함으로써 귀하는 본 환불 정책의 조건에 동의하는 것입니다.